【科技创新与数字经济类案例四】Amanbo聚焦非洲网案例

Amanbo聚焦非洲网（www.amanbo.com）是中国深圳市正义网络技术有限公司（简称正义网络）基于其核心团队超过20年的中非贸易背景，历经10年研发，经过商业模式创新、平台版本迭代、海内外试运营而推出的一整套聚焦中非贸易、跨境电商、非洲国家本土分销等领域的数字化解决方案。其提出的OSO（线上＋社交＋线下）立体数字营销解决方案因为其创新模式及实践效果，被中国工业和信息化部定为对非合作重点项目，同时也是中国商务部、外交部等多部委重点培育和关注的项目。

一、案例背景

非洲大多数国家的电商发展及数字化程度明显落后于世界平均水平。为消除非洲“数字鸿沟”，联合国及非盟多年来一直努力推动非洲数字化基础设施建设及数字化应用的推广。2018年中非合作论坛北京峰会更是明确提出要大力支持和推动中非跨境电商等数字化合作。

随着中非贸易及数字外贸技术、跨境电商等外贸新业态的发展，发展中非数字贸易、 跨境电商的需求越来越强烈，条件也基本成熟。

当前，参与中非贸易数字化平台研发及推广运营的中国公司非常有限，如何快速建立一整套符合中国和非洲发展需求的数字外贸体系、跨境电商解决方案，成为未来一段时间中非经贸合作的重要任务。

二、实施情况

Amanbo聚焦非洲网于2019年6月完成整个OSO立体数字营销体系建设，主要包括以下方面的系统及配套设施。

01

深圳总部建设

正义网络于2009年在深圳成立。深圳总部团队已经形成稳定的研发运营及服务体系，包括管理部、研发部、招商部、运营部、海外事业部、客户服务部等业务部门，已经具备稳定的产品研发、平台运营、技术支持、客户服务等能力。目前，正义网络在深圳的总部占地逾1万平方米，除了Amanbo聚焦非洲网研发运营等主体业务部门外，还建有中国南方最大的非洲文化博物馆、“品味非洲”非洲进口产品体验中心、中非品牌孵化中心、中非青年双创中心等相关服务机构。

02

线上平台建设

正义网络成立之初，就在深圳成立了研发部门。因为非洲国家商业环境及数字化基础国别差异大、用户基础千差万别等，平台模式经历了四次大的模式创新及版本升级，由最初复制中国电商模式到创立独特的OSO立体数字营销体系，平台产品也历经多年研发迭代，已于2019年完成主体研发。产品包括国际站、国家站、物流平台、支付平台、中非服务网等子站点，几乎涵盖了中非贸易从推广、交易、交付、本地分销到服务等各个环节。

03

非洲线下营销体系建设

在非洲多国建立了运营中心、海外仓、展示厅、体验店等基础设施，并与当地主要进口商、批发市场、超市、零售网点等本土分销机构建立了稳定的合作关系，从而搭建起覆盖多国的线下营销服务体系。

04

非洲本土化社交营销体系建设

与当地主流传统媒体、线上媒体、行业协会、行业大咖、网络红人等建立联系，在部分国家建立AMP（社交联合营销）体系，初步搭建起非洲本土化社交营销体系。

05

非洲本土化运营体系建设

为测试不同的贸易平台运营方式，该项目先后在西非多哥、塞拉利昂、马里、科特迪瓦，中非喀麦隆，北非埃及，南非，东非坦桑尼亚、肯尼亚等10余个非洲国家建立了本土化运营团队或整合运营合伙人。通过本土化团队或整合当地运营合伙人的各种资源，建立了覆盖非洲10多个国家的本土化运营体系。

三、方法论提炼

01

形成了OSO立体数字营销理论体系

根据非洲大陆当前线上化不足、线下占主流的交易结构，项目创新提出并建立了覆盖线上线下社交的全渠道OSO立体数字营销理论体系，研发相应平台对该理论进行支持，并已经在部分国家验证了该体系的可行性。Amanbo聚焦非洲网的OSO立体数字营销体系根据市场营销结构，建立了全渠道营销体系，消除了渠道冲突，提高了渠道效率，得到越来越多国家政府及企业的肯定及支持。

02

建立了B2B2C网络购物商业模式全流程服务的理论体系

根据国际贸易链路长、跨境交易文化差异大、客户服务本土化要求高等具体特点，该项目提出构建B2B2C全流程服务的理论体系，有效解决了海外市场拓展、分销体系建设、本土化服务提供以及与进口国家的关税、就业等冲突方面的问题。

03

建立了国际站＋国家站的业务模型

依据当前中非经贸合作中传统贸易、数字外贸、海外仓分销、跨境电商等多业态并存的现状，该项目率先构建的国际站＋国家站的业务模型，能有效延长传统国际贸易的业务链条，帮助厂家或品牌商轻松构建国际贸易＋海外分销＋海外零售的业务模型，做到渠道下沉、获取全渠道数据，从而让企业实现扩大销售额、提升销售管理效率、通过全流程销售大数据分析反向推动产品研发等商业价值。

04

建立了以交易为核心，从营销、交易、交付到管理、服务的数字化生态体系的理论模型

非洲很多企业尚未建立企业官网，商贸企业也没有建立进销存系统，其管理方式、管理工具及管理能力都难以支撑独立的电商业务的发展。该项目围绕国际贸易及本土分销的业务需求，开发建立了一整套数字化应用系统，包括但不限于数字营销系统、电商交易平台、物流平台、支付平台、ERP企业管理系统、CRM客户管理系统、信用赊销系统、品牌营销系统、客户服务系统、集团管理系统、集团采购系统、培训系统等。通过构建数字化生态，真正帮助用户转变管理模式、具备发展电商的基础条件，大大提高了交易效率。

四、合作前景

Amanbo聚焦非洲网创建的OSO立体数字营销体系，既有理论依据，又有平台支撑，还有中非贸易及非洲多国的实践检验。该体系超前规划了灵活满足非洲各国未来不同商业阶段及适应不同商业环境的数字化解决方案，能满足中非经贸及非洲国家商业分销未来发展的需求，将大大提升中非贸易效率，推动中非经贸合作可持续发展及非洲各国数字经济快速发展。

END